سیاست مرجوعی و عودت
مرور کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 30 روز اعتبار دارد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
انواع مختلفی از کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا جنسی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند، نمیپذیریم.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
کارتهای هدیه
محصولات نرمافزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را برای سازنده پس نفرستید.
در برخی موارد، فقط بازپرداخت جزئی امکانپذیر است:
کتابی با علائم واضح استفاده
سیدی، دیویدی، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد. هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، مفقود شده باشد.
هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل، مرجوع شود
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی شما، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و مبلغ به طور خودکار ظرف مدت مشخصی از روز به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعمال میشود.
بازپرداختهای دیرهنگام یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ارسال شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب مدتی طول میکشد تا بازپرداخت ارسال شود.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما از طریق {info@ufoshokolat.ir} تماس بگیرید.
اقلام حراج
فقط اقلام با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام حراج قابل استرداد نیستند.
تعویض کالا
ما فقط در صورت معیوب یا آسیب دیده بودن کالا، آن را تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض کالا با کالای مشابه دارید، به آدرس {info@ufoshokolat.ir} ایمیل بزنید و کالای خود را به آدرس {درج شده در قسمت پایین صفحه} ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه ارزش کالای مرجوعی خود اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش خود را برای ارسال بعدی به شما ارسال کرده باشد، ما مبلغ را به هدیه دهنده بازپرداخت خواهیم کرد و آنها از مرجوعی شما مطلع خواهند شد.
بازگشت کالا از طریق ارسال
برای بازگرداندن محصول، باید آن را به آدرس زیر ارسال کنید: {درج شده در قسمت پایین صفحه}.
شما مسئول پرداخت هزینههای ارسال برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینههای ارسال قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه برگشتی، هزینه ارسال برگشتی از مبلغ بازپرداخت شما کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول میکشد تا کالای تعویض شده به دست شما برسد، ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالاهای گرانتری را برمیگردانید، میتوانید از خدمات ارسال قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
به کمک نیاز دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و بازگشت کالا، با ما از طریق {info@ufoshokolat.ir} تماس بگیرید.